Contratação de seguro sem consentimento e com [Editado pelo Reclame Aqui], solicitação de cancelamento urgente.
Resolvido
Campo Grande - MS
16/07/2026 às 20:40
ID: 254126655
Fizeram uma contratação de um seguro sem o meu consentimento e, inclusive, tem uma assinatura no contrato que não é a minha. Quero que seja feito o cancelamento desse seguro urgente. Pelo WhatsApp deles não resolve. Nao estou no Brasil e não consigo fazer ligação para falar com atendente. Aguardo. Obrigado.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:38
Olá Ailson, boa tarde, tudo bem?
Espero que sim.
Meu nome é Barbara, faço parte da Ouvidoria Vuon Card.
Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que tinha uma cobrança de um seguro indevido e já tomamos a providencia de realizar o estorno e cancelar o mesmo.
Agora não consta mais nenhuma pendência, em ambas as partes.
Agradecemos sua atenção e desejamos uma excelente semana!
Caso você necessite de mais informações, tenha alguma dúvida ou precise de suporte
adicional, nossa equipe permanece à sua disposição através dos seguintes canais de
atendimento:
**WhatsApp:** (11) 30032580
**Telefone (capitais e regiões metropolitanas):** 30032580
**Telefone (demais localidades):** 0800 3452580
Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 09h00 às 22h00 (exceto feriados,
cujo horário é das 09h00 às 20h00).
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Vuon Card.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:48
O atendimento foi ótimo da Sra. Bárbara. Porem fica a ressalva que o WhatsApp deles é muito limitado. Tive que abrir uma reclamação aqui pra poder ser ouvido. Deveria ter um atendimento completo no WhatsApp pois, como não estou no país, fica difícil fazer uma ligação. Foi resolvido minha solicitação através do WhatsApp. Grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8