Ligações insistentes de telemarketing procurando pessoa desconhecida
Respondida
Brasília - DF
08/09/2026 às 11:53
ID: 258454529
Abri uma reclamação contra a empresa Vuon Card pelas ligações insistentes procurando um tal de Vander em nosso telefone comercial, a qual foi imediatamente atendida e as ligações pararam.
Mas há duas semanas as ligações voltaram a acontecer, depois de meses sem sermos incomodados.
Por favor, tomem uma iniciativa quando aos dados desse cliente. São ligações constantes, nunca sabem se são novos clientes ou a central, que procura alguém desconhecido por nossa parte.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 13:58
Prezada Anna,
Espero que esteja bem!
Meu nome é Barbara e faço parte da Ouvidoria do Vuon Card.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Solicitamos às nossas assessorias de cobrança a exclusão do telefone final ***** de nossa base de contatos. Pedimos que aguarde o prazo de até 48 horas para que a solicitação seja processada e os contatos sejam interrompidos.
Caso continue recebendo ligações após esse período, pedimos, por gentileza, que nos informe seu número de celular e os números telefônicos que estão realizando os contatos, para que possamos realizar uma nova verificação.
Caso necessite de mais informações, tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio do e-mail [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 08h às 21h. Aos feriados, o atendimento ocorre das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria
Vuon Card