Ressarcimento de pagamento em Duplicidade de fatura
Resolvido
Florianópolis - SC
19/06/2024 às 15:33
ID: 191176509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um acordo para pagamento de um debito que tinha com este cartão e no dia 10/06 foi a ultima parcela do acordo. No entanto minha esposa fez o pagamento em duplicidade desta fatura no valor de R$ 63,22. Desde então tenho tentado sem sucesso contanto com essa empresa para solucionar essa pendencia, e não tenho tido resultado algum.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 15:58
Boa tarde Saul,
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Lady, falo em nome da Ouvidoria do Vuon Card.
Gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado e confirmar que conforme nossa conversa de poucos instantes pelo whatsapp, ficamos no aguardo das informações solicitadas para seguirmos o atendimento.
Após finalização do mesmo, não havendo mais dúvidas a serem esclarecidas, pedimos que faça a avaliação do atendimento recebido aqui neste canal.
Sua avaliação é muito importante para seguirmos melhorando cada vez mais nossos processos!
Sempre que precisar falar conosco, utilize os nossos canais oficiais:
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Atenciosamente,
Equipe Vuon Card.
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 07:16
Quero me desculpar com o Vuon Card. Por um erro de interpretação tínhamos acreditado ter havido pagamento em duplicidade de uma fatura, o que realmente não ocorreu. Então venho através deste solicitar as devidas desculpas pelo erro cometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/06/2024 às 10:53
Bom dia Saul,
Esperamos que esteja bem.
Fique tranquilo, estamos aqui para auxiliar em qualquer dúvida!
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Atenciosamente,
Equipe Vuon Card.