Solicitação de cancelamento de cartão com cobranças indevidas e não solicitadas.
Resolvido
Canoas - RS
04/09/2026 às 16:42
ID: 258248265
Solicito o cancelamento desse cartão urgentemente. Estão sendo realiadas cobranças indevidas sendo que usei o cartão uma unica vez no valor de 6,00 que já foi pago.
cobrança de seguros que não solicitei e não foram informadas na hora que foi feito o cadastro.
cobranças indevidas sendo que nunca uso e tem taxas absurdas.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:11
Olá, Sandra boa tarde, tudo bem?
Espero que sim.
Meu nome é Barbara, faço parte da Ouvidoria Vuon Card.
Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, analisamos as cobranças e verificamos que o pagamento da fatura foi efetuado com atraso e por isso gerou os juros e encargos. Mas em caráter de exceção solicitamos a baixa no sistema dos valores, visto que não foi passado as informações para senhora. Também solicitamos o seguro que constava em seu cartão!
Sendo assim, não consta mais nenhuma pendência em ambas as partes.
Agradecemos sua atenção e desejamos uma excelente semana!
Caso você necessite de mais informações, tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à sua disposição através dos seguintes canais de atendimento:
**WhatsApp:** (11) 30032580
**Telefone (capitais e regiões metropolitanas):** 30032580
**Telefone (demais localidades):** 0800 3452580
Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 09h00 às 22h00 (exceto feriados, cujo horário é das 09h00 às 20h00).
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Vuon Card.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 14:20
Fui prontamente atendida pelo setor de relacionamento para entender o meu caso.
Quero agradecer a atenção, paciência e profissionalismo da ***** que deu todo o suporte e informações necessárias para que o problema fosse resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10