O que aconteceu
Após minha reclamação anterior, a Vupi Bet liberou parcialmente o acesso à minha conta e realizou a devolução do valor correspondente ao meu depósito inicial.
No entanto, o principal problema continua sem solução: os ganhos obtidos nas apostas vencedoras não foram pagos.
Possuo registros e fotos que comprovam tanto o acerto das apostas quanto o saldo atualizado da minha conta após os resultados, demonstrando os valores que deveriam estar disponíveis para saque. Mesmo diante dessas evidências, a empresa simplesmente desconsiderou os ganhos e realizou apenas a devolução do valor que havia sido depositado.
Ou seja, a situação agora é ainda mais clara: não estou reivindicando a devolução do meu depósito, que já foi realizada. Estou reivindicando o pagamento dos valores referentes às apostas que foram efetivamente vencedoras e cujo saldo chegou a constar na minha conta.
Solicito que a Vupi Bet faça uma análise séria e detalhada do histórico da minha conta e das apostas realizadas, considerando as evidências que possuo, e apresente uma justificativa objetiva caso discorde dos valores registrados.
Não considero aceitável simplesmente devolver o depósito e ignorar os ganhos provenientes de apostas vencedoras sem apresentar uma explicação clara e fundamentada.
Solicito o reconhecimento e o pagamento integral dos meus ganhos legítimos, ou uma justificativa formal, detalhada e comprovável para a não realização desse pagamento.
Espero que, desta vez, a empresa trate o caso com a responsabilidade necessária e apresente uma solução definitiva, pois possuo registros que comprovam o acerto das apostas e o saldo que constava na plataforma.
Aguardo o pagamento dos meus ganhos e uma resposta objetiva da Vupi Bet.