O que aconteceu
VUXPAG BR LTDA CNPJ *****: meu Pix foi parar nessa empresa após [Editado pelo Reclame Aqui] com falso site do Magazine Luiza.
Estou registrando esta reclamação diretamente contra a VUXPAG BR LTDA, CNPJ *****, empresa que aparece como beneficiária do Pix que realizei após ser enganado por um site [Editado pelo Reclame Aqui] que se passava pelo Magazine Luiza.
No dia 11/09/2026, realizei uma compra no valor de R$ 371,30 através do domínio site-ma-ga-zine-luiza.com, acreditando estar acessando uma página legítima do Magazine Luiza.
O site utilizava indevidamente a identidade visual, o nome e a aparência da conhecida varejista, induzindo o consumidor a acreditar que estava realizando uma compra legítima.
Somente após efetuar o pagamento percebi que havia sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. O produto nunca foi entregue e, posteriormente, o site saiu do ar.
O ponto central desta reclamação
O pagamento de R$ 371,30 foi destinado à VUXPAG BR LTDA CNPJ *****.
Ou seja: embora eu acreditasse estar comprando do Magazine Luiza, o dinheiro acabou sendo direcionado para uma empresa completamente diferente daquela que aparecia perante o consumidor no momento da compra.
A transação foi processada pela SANTS SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A. (SANTS SCD), instituição recebedora da transação.
Após identificar a [Editado pelo Reclame Aqui], procurei imediatamente minha instituição financeira e solicitei a contestação do Pix por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Entretanto, a contestação foi recusada sob a alegação de que a instituição recebedora não teria confirmado a ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui].
Isso é particularmente preocupante diante da quantidade de reclamações públicas recentes envolvendo a própria VUXPAG BR LTDA, inclusive relatos de consumidores que afirmam ter realizado pagamentos via Pix para essa empresa após compras em sites falsos ou clonados.
O próprio Reclame Aqui já apresenta diversas reclamações recentes contra a VUXPAG BR LTDA relacionadas a produto não recebido, sites clonados, [Editado pelo Reclame Aqui]s envolvendo Pix e dificuldade de solução.
Também encontrei reclamações públicas de outros consumidores envolvendo a utilização do mesmo CNPJ ***** em situações semelhantes, inclusive em compras que aparentavam ser realizadas no Magazine Luiza.
Dados cadastrais da empresa
Segundo dados cadastrais públicos, a VUXPAG BR LTDA:
- CNPJ: *****
- Data de abertura: 03/09/2026
- Situação cadastral: ATIVA
- Natureza jurídica: Sociedade Empresária Limitada
- Porte: Microempresa
- Capital social: R$ 50.000,00
- CNAE principal: 7319-0/02 Promoção de vendas
- Endereço cadastrado: *****.
A empresa é, portanto, uma pessoa jurídica recém-constituída, aberta em 3 de setembro de 2026, poucos dias antes da transação que originou esta reclamação.
O que quero saber da VUXPAG BR LTDA
Diante de tudo isso, gostaria de uma resposta objetiva:
Por que o Pix de R$ 371,30, realizado em uma compra que aparentava ser feita no Magazine Luiza, foi recebido pela VUXPAG BR LTDA?
Qual era a relação comercial da VUXPAG BR LTDA com o site site-ma-ga-zine-luiza.com?
Quem contratou ou utilizou a estrutura da VUXPAG BR LTDA para receber pagamentos provenientes desse site?
Quais procedimentos de KYC, prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] e monitoramento de transações foram realizados antes de permitir que essa operação recebesse pagamentos de consumidores?
A empresa tinha conhecimento de que consumidores estavam sendo induzidos a acreditar que estavam comprando do Magazine Luiza enquanto os valores eram direcionados à VUXPAG BR LTDA?
E, principalmente:
O que a VUXPAG BR LTDA pretende fazer para devolver o valor de R$ 371,30 que foi recebido em decorrência dessa transação [Editado pelo Reclame Aqui]?
Não estou questionando uma simples compra que apresentou problema de entrega.
Estou relatando uma [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo um site que se passava por uma grande empresa varejista, utilizando indevidamente sua identidade, e cujo pagamento acabou sendo direcionado para a VUXPAG BR LTDA.
Já tomei as providências cabíveis junto à minha instituição financeira e às autoridades competentes e possuo os comprovantes da transação e demais evidências relacionadas ao [Editado pelo Reclame Aqui].
Espero que a VUXPAG BR LTDA se manifeste de forma clara e apresente uma explicação objetiva sobre a origem e o destino desse pagamento.
Solicito a devolução integral dos R$ 371,30 e esclarecimentos formais sobre a participação da VUXPAG BR LTDA no recebimento dessa transação.
NOTA: durante pesquisas, foi encontrada nova empresa ligada ao mesmo Sócio-Administrador.
Razão social: Marketplace BR Digital LTDA
CNPJ: *****
CNAE principal: 6201-5/01 - Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda.
Situação cadastral: ATIVA
Data de abertura: 29/08/2026
Logradouro: Rua Brasilio de Araujo Filho, n 47
Bairro: Brasilio de Araujo
Município: Bela Vista do Paraíso
Estado: Paraná - PR
CEP: 86130-000