O que aconteceu
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] através de um site falso que se passava pelo Magazine Luiza (Magalu). Após constatar o [Editado pelo Reclame Aqui], percebi o domínio *****.
No dia 11/09/2026, realizei uma compra nesse site, acreditando estar acessando uma loja oficial. O site utilizava a identidade visual e a marca Magazine Luiza e apresentava produtos e ofertas aparentemente legítimos.
O pagamento foi realizado por Pix, no valor de *****. Após a confirmação do pagamento, percebi que havia sido vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. O produto nunca foi entregue e, posteriormente, o site saiu do ar.
A transação foi direcionada para VUXPAG BR LTDA CNPJ 68.943.348/0001-56. A instituição financeira envolvida como recebedora da transação foi a *****, a mesma instituição mencionada em outros relatos de vítimas que tiveram pagamentos relacionados a esse mesmo site [Editado pelo Reclame Aqui] e a outros tipos de [Editado pelo Reclame Aqui]s.
Também é importante destacar que o site [Editado pelo Reclame Aqui] utilizava indevidamente a identidade da Magalu *****, fazendo parecer ao consumidor que se tratava de uma operação legítima da empresa. O site, inclusive, enviou código de rastreio e NFe falsos com toda a identidade da MAGALU.
Após constatar o [Editado pelo Reclame Aqui], procurei imediatamente meu banco e solicitei a contestação da transação pelo mecanismo de devolução do Pix (MED). Entretanto, fui informado de que a instituição recebedora (*****) não teria constatado [Editado pelo Reclame Aqui] e a contestação não foi acolhida.
Registrei a ocorrência perante as autoridades competentes e reuni os comprovantes da transação, as informações da compra, capturas de tela e demais evidências relacionadas ao site [Editado pelo Reclame Aqui].
O caso chama ainda mais atenção porque não se trata aparentemente de uma ocorrência isolada. Há outros consumidores relatando terem sido vítimas de outros [Editado pelo Reclame Aqui]s, inclusive com pagamentos realizados para esta instituição recebedora.
Diante disso, solicito que a ***** faça uma análise efetiva da transação, verifique a conta que recebeu o valor e as circunstâncias envolvendo a movimentação dos recursos, considerando as evidências de [Editado pelo Reclame Aqui] e os demais relatos de consumidores relacionados ao mesmo site.
Solicito também uma resposta formal e fundamentada sobre a análise realizada e sobre os motivos pelos quais a contestação da transação não foi considerada procedente.
O objetivo deste relato é alertar outros consumidores que possam ter sido expostos ao mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] e buscar uma solução para o prejuízo sofrido.