Não recomendo de jeito nenhum
Não respondida
Niterói - RJ
09/12/2025 às 15:57
ID: 234211719
Não indicaria essa empresa a nenhum empresário que precise de um sistema confiável. Estamos enfrentando uma série de problemas graves, principalmente relacionados à precificação, margens e cálculos internos. Somos uma distribuidora com mais de 2.000 itens e precisamos de precisão, porém a maior parte das funcionalidades apresenta inconsistências que afetam diretamente a operação e os resultados da empresa.
Entre os principais problemas enfrentados:
- cálculos de margem incorretos, chegando a apresentar margens de -300% a +560%
- mais de 15 dias para correção de erros críticos
- módulo de produtos inconsistente (justamente onde mais precisamos de controle)
- seleção de tabela que simplesmente não funciona
- produtos com margem zero mesmo após atualização de preço
- falta de documentação técnica sobre cálculos e metodologias
- Smart Pedidos por uma semana sem aplicar valores promocionais
- necessidade de abrir vários tickets para problemas básicos
- demora excessiva na resposta de chamados
Além disso, a informação recebida é que o cálculo de preço médio considera todas as entradas enquanto o estoque não é zerado, sem qualquer documentação formal explicando metodologia, impacto no preço ou orientação de uso. Ou seja, o sistema exige que uma empresa operacional descubra como funciona sozinha.
Resultado:
- calculamos margem por fora,
- calculamos preço médio por fora,
- não sabemos qual informação confiar dentro do próprio sistema.
Ou seja: um sistema que deveria facilitar gestão está comprometendo os controles essenciais da empresa.
Também existem erros específicos gravíssimos, como:
promoções cadastradas com preço promocional, mas no faturamento a margem continua sendo calculada sobre o preço original, distorcendo a margem real e mostrando margem negativa onde não existe.
Ou seja, os relatórios são completamente inviáveis para análise real da operação.
Minha percepção é que o produto é lançado primeiro, com erros, e o cliente vai descobrindo problemas e abrindo ticket ao invés de receber um sistema pronto e validado.
Os problemas listados acima são apenas das duas últimas semanas. Já enfrentei vários outros retrabalhos e inconsistências.
Como empresária, não recomendo o sistema para quem precisa tomar decisões com base em dados confiáveis.