Não resolvido

Não recebi a IA de atendimento e a empresa se recusa a devolver meus R$ 4.000

VVZ MARKETING AVANCADO

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

Paguei R$ 4.000 por tráfego + IA de atendimento; IA nunca funcionou e a empresa recusa devolver.

Sou titular de um escritório de advocacia e contratei, em 17/07/2026, o "Plano Prata" do Grupo VVZ (VVZ Marketing Avançado LTDA), pagando R$ 4.000,00 por PIX no mesmo dia. O contrato previa: gestão de tráfego pago no Meta, implantação e OPERAÇÃO de CRM + IA de atendimento (o principal atrativo da venda: "a IA filtra os leads e fecha contratos"), roteiros e criativos, 10 posts e relatórios periódicos.

O que aconteceu:

20/07: reunião de onboarding. A empresa informou que a IA "seria ativada".

Fim de julho: os anúncios rodaram SEM a IA; os leads não foram atendidos. O próprio gestor da empresa reconheceu em 13/08 que "todos esses a gente perdeu".

07/08: treinamento da IA. Nos testes feitos na reunião, a IA não respondia ("ainda não está funcionando").

13/08: a própria empresa PAUSOU a campanha "enquanto a IA não voltasse". Já havia sido gasta verba de mídia minha.

17/08: reclamei por escrito no grupo de atendimento.

24/08: em reunião, a empresa reconheceu que a IA "não está funcionando" e prometeu uma "IA nova", "funcionando na parte da tarde". Pediu nova recarga de mídia, que fiz (R$ 350).

26/08: em vez da IA prometida, me enviaram um formulário para EU configurar a "nova IA". Respondi no mesmo dia. Depois disso, silêncio.

01/09: pedi a rescisão e a devolução do valor pago.

08/09: "vão entrar em contato". Ninguém entrou.

11/09: a empresa negou a devolução, alegando "instabilidade de uma semana" e "servidores de terceiros".

Não foi uma semana: entre 17/07 e 11/09 a IA contratada não operou em nenhum momento. Nenhum relatório foi entregue, nenhum dos 10 posts foi produzido e nenhum cliente foi fechado pela estrutura. A campanha ficou parada por decisão da própria empresa. Tenho todas as mensagens, os comprovantes e as reuniões gravadas com aviso.

O que peço: devolução integral dos R$ 4.000,00 pagos. Não aceito "reativação" nem crédito em serviços a relação de confiança acabou.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    EMPRESA PÉSSIMA! Não cumpre o que promete e insistiu em mentir, mesmo quando aceitei retomar as negociações.