Bateria portátil Magsafe com lentidão no carregamento e descarregamento durante o uso.

Olá, Rodolfo.

Lamentamos que a bateria portátil não esteja apresentando o desempenho esperado e compreendemos a sua preocupação diante do relato de carregamento lento.

Gostaríamos de esclarecer que o carregamento por indução possui características diferentes do carregamento realizado por cabo. Por se tratar de uma transferência de energia sem conexão física, há uma maior preocupação com o gerenciamento de potência e temperatura durante o processo, justamente para preservar a integridade e a vida útil da bateria do aparelho. Por esse motivo, a velocidade de carregamento por indução pode ser inferior àquela observada em um carregamento convencional por cabo.

Além disso, quando o aparelho é utilizado simultaneamente ao carregamento, parte da energia recebida é direcionada ao próprio consumo do dispositivo. Dependendo da intensidade de utilização, esse consumo pode se aproximar ou até superar a energia fornecida pela bateria portátil, fazendo com que o nível de carga do aparelho aumente muito lentamente ou, em determinadas situações, continue diminuindo.

De toda forma, considerando o seu relato de lentidão excessiva e perda de eficácia do produto, é importante realizarmos uma avaliação técnica para verificar se o comportamento apresentado está dentro das características esperadas ou se existe alguma irregularidade no funcionamento do acessório.

Por isso, orientamos que compareça a uma de nossas unidades e deixe a bateria portátil para análise dentro do processo de garantia. A equipe realizará os testes necessários para avaliar o funcionamento do produto e, após a conclusão da análise, caso seja identificada alguma irregularidade coberta pela garantia, serão adotadas as medidas cabíveis.

Permanecemos acompanhando sua solicitação e à disposição para orientá-lo quanto ao procedimento na unidade.

Atenciosamente,
Time VX Case.