Carregador de indução VX Case com carregamento lento e superaquecimento

Olá, Viviane.

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos profundamente que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Trabalhamos com rigorosos padrões de qualidade e desempenho, sempre com o objetivo de proporcionar aos nossos clientes uma experiência positiva desde a compra até o uso diário. Por isso, seu relato é muito importante para que possamos entender o que ocorreu no seu caso.

Identificamos a compra a partir dos dados fornecidos na plataforma; entretanto, ela está vinculada ao nome de um terceiro. Ainda assim, gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento do produto.

O carregador adquirido utiliza tecnologia de carregamento por indução, reconhecida por oferecer maior estabilidade na transferência de energia e por ser mais cuidadosa com a bateria do aparelho. Naturalmente, essa tecnologia apresenta um tempo de carregamento mais lento do que o carregamento via cabo, justamente por operar de forma controlada, evitando picos de corrente e reduzindo o aquecimento. Isso contribui diretamente para a preservação da saúde da bateria e para o aumento de sua vida útil.

No entanto, compreendemos que o tempo relatado pode gerar a sensação de baixo desempenho. ******* que alguns fatores externos podem influenciar significativamente o tempo total de carregamento, como capas espessas ou com imãs/metal, desalinhamento do aparelho na base, temperatura ambiente elevada, uso do celular durante a carga ou limitações do próprio modelo quanto à velocidade máxima permitida no carregamento sem fio. Esses elementos podem afetar o resultado final e justificar parte da experiência mencionada.

Salientamos que, por se tratar de um produto adquirido durante a Black Friday, com valor promocional, ele não é elegível para troca ou reembolso, conforme as condições especiais aplicadas à data. Além disso, por ter sido uma compra presencial, o Código de Defesa do Consumidor não prevê direito de arrependimento, esse direito é exclusivo para compras realizadas fora do estabelecimento físico. Nesses casos, eventuais trocas dependem exclusivamente de defeito constatado em análise técnica, seguindo a política da loja.

Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para prestar suporte, orientar sobre o uso correto do produto e esclarecer qualquer dúvida adicional que possa ajudar a melhorar sua experiência.

Atenciosamente,
Equipe VX Case.

Gostaria pelo menos que os vendedores nao enganasse o consumidor, com informações [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois o vendedor me informou que o carregamento não era lento, e acabou que estou com um carregador inutilizado agora e não foi uma coisa barata.