Fone Headphone Bluetooth Revolution com ANC VX Case DESCASCANDO COURINO
Respondida
Maceió - AL
27/07/2026 às 10:32
ID: 254910641
Comprei o fone Headphone Bluetooth Revolution com ANC VX Case - Branco que custa R$ 849,00 e com 1 ano de uso a parte de courino bege descascou inteiro e os protetores auriculares abriram a costura. Quando fui a loja eles comunicaram que eu teria que comprar os protetores auriculares e que não tinha disponível na loja. Mas que a parte que fica acima da cabeça não teria conserto. Um fone tão caro que não tem durabilidade nenhuma.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:36
Olá, Evellin.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos a insatisfação em relação ao seu headphone.
Verificamos que a compra foi realizada em nome de um terceiro e que a garantia do produto encontra-se expirada desde 24/10/2025. Além disso, os desgastes relatados, como o descascamento do revestimento em courino e a abertura da costura das almofadas auriculares, são compatíveis com o desgaste natural decorrente do tempo de uso.
De toda forma, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e já entramos em contato com você para dar início à tratativa do seu caso. Nossa equipe está acompanhando a situação e prestará todo o suporte necessário.
Em relação às almofadas auriculares, informamos que estamos trabalhando para normalizar o estoque das peças de reposição o quanto antes. Assim que houver disponibilidade, poderemos orientá-la sobre a aquisição do par de almofadas
Seguiremos à disposição e manteremos contato pelos nossos canais de atendimento para dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Time VX Case.