Gostaria de receber e-mail ou WhatsApp devido à minha deficiência auditiva

Olá, Sônia.

Esperamos que esteja bem.

Sentimos pela insatisfação e agradecemos por nos sinalizar a sua necessidade de atendimento por canais que facilitem a comunicação. Conforme solicitado, já estamos em contato com você por mensagem para dar continuidade à tratativa.

Em relação à solicitação apresentada, verificamos o atendimento realizado em loja, no qual foi identificada uma trinca na película. Esclarecemos que a garantia das películas contempla situações relacionadas a defeitos de fabricação e problemas de aplicação, como bolhas, descolamento ou falhas de aderência. Entretanto, trincas, rachaduras, quebras e danos decorrentes de impacto, pressão ou atrito não são contemplados pela garantia, por não caracterizarem defeito de fabricação.

De toda forma, estamos acompanhando a situação por mensagem, conforme solicitado, para prestar os esclarecimentos necessários e orientar você quanto à tratativa disponível para o caso.

Atenciosamente,
Time VX Case.

Resposta sem sentido, já que não foi informado no ato da compra. Por ser um produto de qualidade e alto custo é justo que seja durável.