Não compre Vxcase! Péssima qualidade

Reclamação resolvida

Resolvido

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Crato - CE

04/12/2023 às 23:17

ID: 177420189

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um protetor de câmera para iPhone 14 Pro Max e durou um mês!
Acompanhei uma amiga que efetuou uma compra no quiosque do Riomar Recife, e recusei todas as propostas que o vendedor me fez, porque eu não estava mesmo interessada.
Ele, então, quanto colocava a película no celular da minha amiga, se ofereceu para limpar o meu, sem custo, já que eu não queria adquirir nenhum produto.
Entreguei, e fiquei aguardando enquanto um colocava película no da amiga s o outro limpada o meu.
Ao me entregar ele disse que estava tudo ok, e que eu só precisaria pagar 80 reais ( não me recordo o valor exato), pois minha amiga tinha feito uma compra e eu teria 50%.
Eu não entendi o que estava me cobrando e perguntei incrédula: mas é para eu pagar exatamente o que?
E ele disse que havia colocado a tal da proteção na câmera.
Eu poderia ter dito pra ele tirar, já que eu deixei claro que não queria nada, mas minha amiga precisava ir para o aeroporto e eu não quis me demorar, além de ter ficado atônita com a atitude dele.
Paguei e fomos embora.
Mas o pior é essa tal proteção ter quebrado 20 dias depois, e o fato de ter quebrado e soltado pedacinhos pequenos, acabou arranhando ao redor da câmera.
Em suma : uma venda totalmente antiética e um produtor com a qualidade igual ou inferior a qualquer proteção de câmera comprada em lojas de 1,99.
Não vale a pena! Eu já não compraria mais nada dessa marca pelo atendimento a mim dispensado, imagina vendo que a qualidade é igual ao nível dos funcionários: péssima.

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Resposta da empresa

05/12/2023 às 11:01

Oi Sauanna, tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado, mas saiba que consertaremos isso e o nosso relacionamento não será abalado. Nós estamos lado a lado com os nossos clientes e te daremos todo o suporte necessário para atender o seu pedido. Somos uma empresa séria e totalmente dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer.

Enviaremos todos os detalhes via WhatsApp e pedimos que nos responda por lá pra que tenhamos uma comunicação mais efetiva. Caso tenha qualquer dúvida te esclarecemos também por esse canal.

Ah, após a resolução do seu problema, pedimos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós, tá?

Ficamos à disposição!

Um abraço,
Time VX Case

Consideração final do consumidor

06/12/2023 às 01:25

Entraram em contato, resolvido parcialmente.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8