VX Case

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Goiânia - GO

08/05/2025 às 00:21

ID: 216540337

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Em 05/03/2025 adquiri a Película Safira 60% Anti Impacto VX Case iPhone 13 no quiosque do Shopping Flamboyant em Goiânia.
No dia 03/05/2025 apareceu uma rachadura parte inferior lado esquerdo sem que acontecesse nenhuma queda/batida ou algo que poderia estar daquela forma.
Uma película de 299,00 não durou 2 meses, ela simplesmente foi abrindo vários rachados em toda tela onde no fim do dia já estava toda trincada.
No dia seguinte, 04/05/2025 voltei ao quiosque do Shopping onde fui informada que a garantia não cobria trincados e que poderia comprar outra pelo valor de 50%, questionei como uma película que no dia da compra fizeram um teatro todo batendo/riscando/girando de todas as formas não aguentou dois meses e mesmo assim o vendedor não quis troca-lá.
Enfim, fui induzida a comprar outra com 50% do valor 150,00, falei que não queria aquela que não prestava e sim outra mas foi irredutível que só poderia ter desconto no mesmo produto adquirido. Agora estou com um produto que não posso confiar e a qualquer momento pode me deixar na mão.
Liguei no SAC e falaram que em 48h entrariam em contato, que abriram reclamação mas não informaram número protocolo e tão pouco entraram em contato.

Outra situação que percebi, as 2 películas adquiridas não possuem a marca dágua da empresa sendo que todos os produtos possuem.

Necessito no mínimo uma satisfação e um acordo uma vez que sou cliente a 4 anos e a primeira vez que preciso usar a garantia, vale ressaltar dentro do período, não aceitam.

Verifiquei ainda, que existem aqui mesmo, inúmeras reclamações parecidas e iguais da mesma película da mesma empresa podendo caracterizar como vicio do produto. O artigo 18 CDC deixa bem claro sobre as providências cabíveis.