Pelicula INUTIL Safira Ultra NAO Anti Impacto

Não resolvido
Natal - RN
05/06/2024 às 22:10
ID: 190224391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEXTREMAMENTE DECEPCIONADA COM A VX CASE
Eu ERA cliente da Vx case a mais de 5 anos, sempre comprei as películas mais baratas e tudo dava certo, ate que fui ENGANADA e incentivanda a comprar uma película Safira Ultra Anti Impacto VX CASE (película de *****) no dia 01/11 que CUSTOU ******* REAIS, que disseram ser melhor que a anterior e a película tricou com menos de seis meses, realizei a troca e com menos de 1 mes a segunda película de Safira que não é nada resistente quebrou de novo, não foi oriundo de queda, o celular estava guardado dentro da bolsa e saiu com a película trincada, gastei 5x o valor da pelicula e estou aqui com a película trincasa em menos de 1 mes.
Disseram que eu estaria com a garantia de 1 ano no display, quando fui trocar a pelicula pela primeira vez me disseram que a garantia era apenas no vidro da tela e nada mais. E nem me falaram na época do custo extra de ******* reais pra trocar a película apos a primeira troca.
E que meu termo de ciência que eu assinei só tem 8 itens, e na loja tem varias paginas,
porque eu não recebi.
Hoje dia 05 de junho fui na loja onde eu fui enganada e disseram que não podem fazer nada.
E agora estou com meu celular com a película HORRÍVEL, PODRE, HORRENDA que da desgosto de olhar, toda vez que olho para o meu celular lembro do DESGOSTO com a VX CASE.
Aguardo um posicionamento da VX CASE em relação ao descaso.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 17:41
Olá, Renata!
Esperamos que esteja bem. Queremos expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou insatisfação que você possa ter experimentado em suas aquisições recentes em nossa empresa. Estamos lado a lado com os nossos clientes e te daremos todo o suporte necessário para atender o seu pedido.
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Obrigado por ser um cliente valioso (a). Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Atenciosamente,
Time VX Case.
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 18:39
Vx Case me respondeu que a troca sem custo não foi autorizada. Eu não concordo, vou PERDER ******* REAIS e estou com a película QUEBRADA que de Safira nao tem nada, essa película NÃO PRESTA, eu fui ENGANADA pela VX CASE e estou no PREJUÍZO!!!!
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 18:43
NAO COMPREM A PELICULA Safira Ultra Anti Impacto VX CASE NAO SEJAM ENGANADOS O PRODUTO NAO PRESTA
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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