Produto de péssima qualidade
Resolvido
Salvador - BA
25/07/2026 às 19:20
ID: 254840241
Fiz uma compra na V X case do Shopping Salvador (próxima área gourmet fecha parênteses de uma capa de celular, um cabo Dragon, a película mais cara da loja e depois de muito me convenceram a comprar uma película pra minha câmera traseira, no dia 3 de julho. Hoje a minha película simplesmente perdeu a cola, caiu e não tem mais funcionalidade. Tentei colocar de novo e ela não segura.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:35
Olá, Júlia.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos o ocorrido com a película da câmera.
Informamos que já entramos em contato com você por meio do nosso canal de atendimento e demos início à tratativa do seu caso.
Esclarecemos que a garantia da película da câmera cobre situações relacionadas a defeitos de fabricação ou de aplicação, como perda de aderência, desde que não haja indícios de danos decorrentes de fatores externos. Por esse motivo, nossa equipe realizará a análise do ocorrido para verificar o enquadramento nas condições de garantia e oferecer a solução adequada.
Seguiremos acompanhando o seu atendimento de perto e manteremos você informada sobre cada etapa da tratativa.
Atenciosamente,
Time VX Case.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 13:15
Até então se mostraram abertos para resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8