VX Case

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

05/06/2026 às 12:47

ID: 250595815

Péssima empresa! Garantia para eles não existe, atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], se negam a fornecer informações garantidas em lei e solicitam dados condicionantes à garantia onde nem a polícia indica fornecer!
No dia 06/05/******* efetuei a compra de uma película de vidro de Safira, que garantia não apenas a película quanto a tela do meu Iphone em caso de quebra por um período de um ano. No momento do pagamento, me exigiram que desbloqueasse meu aparelho e lhes fornecessem meu numero de série IMEi, como condicionante para garantia. Tal informação é contra indicada ser partilhada até mesmo pela polícia, visto a quantidade de [Editado pelo Reclame Aqui] que pode ser feito com esse número, e até mesmo o bloqueio do aparelho.
Solicitei portanto a NF, que fui informado que seria entregue por e-mail -que com certeza por mais uma má fé da empresa, nunca me foi entregue (tenho apenas esse e-mail cadastrado na empresa, e inclusive possuo outras NFs de produtos comprados na mesma empresa em minha caixa de entrada).
Infelizmente tive minha tela e película quebrada, que também é de péssima qualidade, pois no primeiro choque de impacto do aparelho quebrou ambas, na data de 22/05/*******, mesmo mês da compra.
Me dirigi ao quiosque da VX Case no Shopping Rio Mar de Recife, solicitando a troca da película e tela, onde me foi informado que por não ter informado meu número de série, eles não me dariam a garantia. Solicitei que fosse registrado em fotos os danos, que foi feito lá mesmo na referida data, e que buscaria meus direitos. Tentei administrativamente resolver a questão em outras oportunidades.. sem êxito. Verifiquei que sequer me foi enviado a NF do produto por e-mail, tentando na data de 14/05/******* ter as minhas garantias exercidas, pois havia decidido bancar as minhas custas a tela e uma nova película, onde novamente me foi negado. Fui atendido nesta data pelo Givaldo Machado na Loja quiosque VX Case Riomar Recife, onde também tive minhas solicitações todas negadas novamente. registrei reclamação tanto na ouvidoria quanto por whatsapp- número*************.
Em outra data me dirigi desta vez à Loja no mesmo Shopping, solicitando 2. via de NF e as informações constantes do registro das imagens da película e tela quebradas em sistema da VX Case, e mostradas pessoalmente a mim in loco. Me negaram ambas informações informando que somente via whatsapp. Esta última ja passou a informação [Editado pelo Reclame Aqui], visto que na loja me foi informado que possuíam, que não tinham essas informações, tenho tudo registrado. Por lei a instituição deve manter ao menos por 5 anos a NF dos produtos.
Enfim, tenho a compra feita e parcelada em meu cartão de crédito registrada, e aguardo contato antes de judicializar, solicitando em processo o ressarcimento de todos os prejuízos pagos indevidamente, danos morais e materiais da situação e das informações [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] passadas nos atendimentos, bem como a condicionante para garantia de uma numeração exclusiva que é ilegal, e todos os aborrecimentos causados.

Atc,
Álvaro Rafael Costa