Compra de Scooter Elétrica: Irregularidade na Nota Fiscal, Venda Casada e Recusa de Cancelamento
Não respondida
Socorro - SP
30/03/2026 às 21:55
ID: 244766223
Falta de Transparência, Nota Fiscal Irregular e Venda Casada (Garantia Condicionada)
Texto da Reclamação:
Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a empresa [Nome da Empresa/Vya], referente à compra de uma scooter elétrica no valor de R$ 9.990,00, paga integralmente via Pix.
O processo de pós-venda tem sido extremamente problemático por três motivos graves:
Irregularidade na Nota Fiscal: Fui informada pelo vendedor que a nota fiscal seria emitida no valor de R$ 6.999,00 (preço de fábrica), apesar de eu ter pago R$ 9.990,00. A emissão de nota fiscal com valor inferior ao efetivamente pago é [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal e viola meus direitos como consumidora.
Venda Casada e Omissão de Informações: Somente após o pagamento da reserva e do valor total, fui informada de que a garantia do produto está condicionada ao pagamento obrigatório de manutenções periódicas. Essa prática configura venda casada, proibida pelo Art. 39, I, do CDC, além de ferir o dever de informação prévia e clara (Art. 6, III, do CDC).
Desrespeito ao Pedido de Cancelamento: Diante dessas irregularidades e da perda de confiança, solicitei o cancelamento imediato e o estorno do valor pago via Pix. No entanto, a empresa ignorou minhas mensagens formais e tentou realizar a entrega do produto, a qual foi devidamente RECUSADA por mim.
Exijo o estorno imediato do valor total de R$ 9.990,00. Não aceitarei mais nenhuma tentativa de entrega ou negociação que não seja a devolução integral do meu dinheiro.
Aguardo uma solução urgente antes de prosseguir com as medidas judiciais cabíveis e denúncia junto aos órgãos fazendários.