O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta solicitar o CANCELAMENTO IMEDIATO da minha assinatura anual, tendo em vista que tentei realizar o cancelamento diretamente pelo site/plataforma e não obtive sucesso NO PRAZO DE 7 DIAS, já que no site não há esse botão de cancelamento.
O processo de cancelamento não está funcionando adequadamente e não apresenta uma opção clara e acessível para encerramento da assinatura, o que vai contra o direito do consumidor de cancelar um serviço com a mesma facilidade da contratação.
Solicito também:
A interrupção imediata de qualquer cobrança futura
A confirmação formal do cancelamento por e-mail
Caso exista cobrança após esta solicitação, peço o estorno proporcional dos valores
Registro ainda que esta solicitação está sendo formalizada através do Reclame Aqui devido à impossibilidade de resolução pelos canais oficiais da empresa.
Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento o mais breve possível.
Atenciosamente,
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