O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a Vyral. Estou tentando cancelar minha assinatura, porém a empresa dificulta o processo ao não disponibilizar uma opção clara de cancelamento na plataforma.
Além disso, já entrei em contato por e-mail e WhatsApp diversas vezes, mas até o momento não obtive qualquer resposta. A falta de suporte e de retorno demonstra um grande desrespeito com o consumidor.
O Código de Defesa do Consumidor garante que o cancelamento deve ser facilitado e que o atendimento deve ocorrer de forma adequada. No entanto, a empresa simplesmente ignora minhas tentativas de contato, deixando-me sem solução.
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura e a confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Espero que a empresa se manifeste o mais rápido possível e resolva essa situação de forma transparente e respeitosa.