Atraso na entrega e falta de suporte da Wcar tapetes após compra.
Resolvido
Indaiatuba - SP
23/01/2026 às 19:53
ID: 238658543
Fiz uma compra junto a Wcar tapetes em Dezembro 26 sendo que até o presente momento não realizaram a entrega. Após entrar em contato com eles, disseram que teríamos que aguardar o prazo da transportadora para que apenas depois eles abrissem uma reclamação.
Entrei em contato novamente, agora com o atraso confirmado da transportadora, ficando eles de me retornarem, e até o momento nenhum retorno.
Empresa não cumpre prazo, e tem total descaso com a resolução do problema.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 07:53
Olá Alexandre.
Os pedidos realizados no período de recesso foram enviados no começo de janeiro (como estava avisado durante todo o período e também o senhor foi informado pelo WhatsApp).
A questão do atraso da Jadlog, infelizmente é algo que foge do nosso controle. A entrega é feita por eles.
Assim que passou o prazo em que deveria ter sido entregue, abrimos o chamado com eles e informamos ao senhor que assim que obtivéssemos resposta lhe retornaríamos. Acontece que isso foi na sexta dia 23/01 e ainda não recebemos retorno, tendo em vista que passamos pelo final de semana, onde não há atendimento comercial da parte da Jadlog. Então obviamente não teríamos retorno nesse período.
Caso o senhor não deseje mais aguardar pelo pedido, basta nos avisar que solicitamos o cancelamento e estorno.
Obrigado
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 00:33
Demora na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5