Contestação de cobrança indevida e cancelamento de contrato com a WCheck Brasil

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

23/08/2026 às 10:46

ID: 257156363

WCheck Brasil / CONSULT CHECK DO BRASILAssunto: Contestação de Cobrança Indevida, Cancelamento de Contrato e Cessação de ContatosEu, *****, representante legal da empresa ***** (CNPJ: *****), venho por meio desta manifestar minha formal reclamação e indignação quanto às cobranças recorrentes enviadas por esta empresa.Desejo pontuar os seguintes fatos:Serviço Não Utilizado e Desinteresse: Já manifestei diversas vezes o desinteresse na utilização dos seus serviços. Não utilizo e não pretendo utilizar qualquer produto da Check Brasil, tornando a cobrança indevida por falta de prestação efetiva de serviço.Propaganda Enganosa e Má Informação: A aquisição inicial foi baseada em informações imprecisas e propaganda enganosa, o que configura violação ao Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe publicidades que induzam o consumidor ao erro.Contestação do Débito: Informo que não reconheço e não efetuarei o pagamento das faturas em aberto, incluindo as notificações de aviso de protesto e restrição de crédito recebidas recentemente, uma vez que a cobrança é fundamentada em vício de informação e ausência de uso.Cessação de Contatos: Exijo a imediata interrupção do envio de mensagens de cobrança para o meu e-mail e para o meu WhatsApp. A manutenção dessas comunicações após a manifestação de oposição pode ser considerada prática abusiva.Caso as cobranças e os contatos não sejam interrompidos imediatamente, e o contrato cancelado sem ônus, informo que formalizarei uma denúncia junto ao PROCON-PI e, se necessário, buscarei as vias judiciais para reparação de danos e declaração de inexistência de débito.Atenciosamente,**********

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 07:08

Olá Alexandro.
Primeiramente, agradecemos pelo contato.

Gostaria de informar que iniciamos as verificações necessárias para entender exatamente o que aconteceu com o seu caso internamente e retornaremos ainda hoje com a solução.

Analisaremos tudo com cuidado e faremos um contato com você por meio do número cadastrado para resolução.

Não se preocupe, seu caso será acompanhado pela nossa equipe e retornaremos o mais breve possível com uma atualização.

Conte conosco!
Equipe W Check Brasil

WhatsApp: (11) 95695-8516
Ligação: 0800 003 2500
E-mail: [email protected]

Réplica da empresa

25/08/2026 às 09:40

Olá, Alexandre!

Agradecemos pela oportunidade de conversarmos e tratarmos sua manifestação diretamente.

Após nosso contato, realizamos os esclarecimentos e as tratativas necessárias para conclusão da solicitação, conforme alinhado com você. Ficamos felizes em saber que a solução apresentada atendeu às suas expectativas e que conseguimos finalizar a situação de forma satisfatória.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe W Check Brasil

WhatsApp: (11) 95695-8516.
Ligação: 0800 003 2500.
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 09:42

Sim resolvido , atendimento muito bom e resolvido .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

25/08/2026 às 09:48

Olá, Alexandre!

Agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação positiva do atendimento. Ficamos muito felizes em saber que a situação foi resolvida de forma satisfatória e que sua experiência conosco terminou de maneira positiva.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe W Check Brasil