Contratação de Serviço - Cobrança após tentativa de cancelamento e exigência de carta com firma reconhecida
Respondida
Limeira - SP
12/05/2026 às 16:33
ID: 248447245
Fiz a contratação do serviço quando não me interessou mais hora de fazer o cancelamento falaram que eu tenho que fazer uma carta apoio registrada no cartório e enviar no endereço de correspondência
Extremo descaso
Na intenção de que a carta demore mais de 30 dias e ele cobre novamente o valor da fatura
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:48
Olá Wagner,
Lamentamos qualquer desconforto causado durante o processo.
Gostaríamos de esclarecer que a solicitação da carta de cancelamento tem como objetivo formalizar o pedido de forma segura, tanto para o cliente quanto para a empresa. Como o cancelamento envolve encerramento de contrato, registros importantes e bloqueio de acessos, esse procedimento é necessário para evitar erros, solicitações indevidas ou possíveis [Editado pelo Reclame Aqui].
Identificamos que nossa consultora já entrou em contato com você para orientar corretamente sobre todo o procedimento e auxiliar no que for necessário, buscando que a finalização ocorra da forma mais rápida e segura possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
W Check Brasil
WhatsApp: (11) 95681-7130 / (11) 95695-8516
Ligação: 0800 003 2500
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