O que aconteceu
Contratamos o sistema de gestão da W Check Brasil no dia 14/10/2026, realizando o pagamento de R$ 999,90 via Pix no ato. Constatamos imediatamente que o software não cumpria as ferramentas de pesquisa prometidas para o DETRAN. No dia 16/10/2026 (dentro do prazo legal e contratual de 2 dias úteis), notificamos formalmente o SAC e o vendedor solicitando o cancelamento e o estorno por descumprimento de oferta.
A empresa ignorou nossa notificação e, agindo de extrema má-fé, enviou hoje (29/10/2026) uma nova cobrança de mensalidade no valor de R$ 1.002,80 com vencimento para 10/11/2026.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
W Check Brasil respondeu
30/10/2026 às 21:00
Olá, Nilson.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários acerca dos pontos apresentados, sentimos muito por qualquer transtorno causado e agradecemos pela compreensão durante o atendimento.
Conforme tratado diretamente com você, após os alinhamentos realizados, procedemos ao cancelamento do contrato, conforme sua solicitação, bem como à efetivação do reembolso do valor pago, realizado em 29/10/2026.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a cordialidade e a condução responsável de nossos atendimentos, buscando sempre manter uma relação respeitosa com nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.
Conte conosco!
Equipe W Check Brasil
WhatsApp: (11) 95695-8516
Ligação: 0800 003 2500
E-mail: [email protected]
W Check Brasil respondeu
30/10/2026 às 21:04
Olá, Nilson.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários acerca dos pontos apresentados, sentimos muito por qualquer transtorno causado e agradecemos pela compreensão durante o atendimento.
Conforme tratado diretamente com você, após os alinhamentos realizados, procedemos ao cancelamento do contrato, conforme sua solicitação, bem como à efetivação do reembolso do valor pago, realizado em 29/10/2026.
Pedimos que desconsidere o boleto encaminhado anteriormente, pois o envio ocorreu em decorrência de um equívoco sistêmico, já efetuamos a baixa do título junto à instituição bancária, não sendo necessário realizar qualquer pagamento referente a esse boleto.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a cordialidade e a condução responsável de nossos atendimentos, buscando sempre manter uma relação respeitosa com nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.
Conte conosco!
Equipe W Check Brasil
WhatsApp: (11) 95695-8516
Ligação: 0800 003 2500
E-mail: [email protected]
Consumidor respondeu
31/10/2026 às 10:03
Confirmamos o recebimento do estorno integral do valor pago e a efetivação do cancelamento do nosso contrato. O problema foi devidamente solucionado pela empresa. Agradecemos o atendimento neste fechamento.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido