Dificuldade de cancelamento e cobranças indevidas da W Check Brasil
Respondida
Primeiro de Maio - PR
04/09/2025 às 12:45
ID: 226110407
Contratei os serviços da empresa W Check Brasil Informações Cadastrais, pagando mensalidade para acesso às informações.
Há meses tento cancelar o contrato e, apesar das diversas tentativas de contato, a empresa não responde e não fornece informações claras sobre como realizar o cancelamento.
O contrato firmado é omisso quanto ao procedimento de rescisão por parte do consumidor, o que já configura uma prática abusiva, pois fere o direito básico à informação previsto no Código de Defesa do Consumidor. Mesmo assim, a empresa insiste em continuar realizando cobranças mensais, ignorando completamente meu direito de livre escolha e manifestação de vontade de encerrar a relação contratual.
Estou sendo obrigada a pagar por um serviço que não desejo mais utilizar, o que caracteriza cobrança indevida.
NÃO CONTRATEM COM ESSA EMPRESA!!!
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 09:09
Olá, bom dia!
Conforme nosso contato, informamos que a solicitação de cancelamento deve ser realizada diretamente através dos canais oficiais da empresa. Até então, não havíamos recebido o ******* em nossos meios de atendimento.
Para a efetivação do cancelamento, é necessário o envio da carta de solicitação, por isso orientamos o encaminhamento do e-mail formalizando o pedido.
Logo verificamos que o pagamento de fatura em aberto foi realizado e, após o recebimento do seu e-mail, procedemos com o cancelamento do contrato.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
W Check Brasil