Dificuldade para cancelar serviço, cobranças indevidas e informações contraditórias

Olá, Humberto, gostaríamos de começar pedindo sinceras desculpas por toda a jornada negativa que o senhor enfrentou conosco até aqui. Lemos atentamente seu relato e compreendemos perfeitamente sua insatisfação; ninguém gosta de se sentir "empurrado" de um lado para o outro, especialmente quando o objetivo é apenas resolver uma pendência de forma justa.

Reconhecemos que as informações divergentes e a burocracia excessiva que o senhor mencionou não refletem o padrão de respeito e transparência que desejamos entregar aos nossos clientes.

Após analisarmos detalhadamente o seu caso, temos boas notícias:

Proposta inicial: Foi ofertada a manutenção do serviço pelo valor reduzido de R$ 49,90. No entanto, como a fatura com a taxa já havia sido paga, essa opção não foi aplicada no momento.

Vigência do plano: Registramos sua ciência de que o plano atual permanece vigente até 20/01/2026.

A solução final: Em caráter de exceção e para garantir sua satisfação, aplicamos um desconto de R$ 69,00 na sua próxima fatura, valor este referente ao estorno da taxa de revalidação mencionada.

Ficamos muito contentes em saber que você aceitou a proposta, sendo o nosso objetivo é que essa parceria continue sendo positiva até o fim da sua vigência e além.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida em nossos canais oficiais:

Site: wcheckbrasil.com.br

Atendimento ao cliente: 0800 003 2500

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 95681-7130

Atenciosamente,

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