Promessa de venda de veículo enganosa na OLX com contrato de carta de crédito e sorteio.

Prezado Sr. Leonardo Marcos de Sousa

Recebemos sua manifestação e lamentamos sua insatisfação com a experiência vivenciada. No entanto, consideramos importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados de forma completa e transparente.

Inicialmente, o senhor procurou nossa empresa demonstrando interesse na aquisição de um parcelamento para veiculo. Durante o atendimento, foi realizada análise do perfil e apresentada projeção referente à modalidade desejada. Contudo, a aprovação do financiamento não ocorreu conforme os critérios das instituições financeiras responsáveis pela análise de crédito.

Diante desse cenário, foi apresentada ao senhor outra alternativa disponível: a adesão ao consórcio. Ressaltamos que esta modalidade possui características próprias, diferentes do financiamento tradicional, incluindo formas específicas de contemplação, prazos, assembleias e possibilidade de oferta de lance.

Todas essas informações foram devidamente esclarecidas durante o processo comercial. Inclusive, possuímos gravação de qualidade realizada após a contratação, na qual o senhor confirma ter ciência de que estava aderindo a um consórcio, demonstra conhecimento sobre a modalidade contratada e declara estar ciente das formas de contemplação previstas em contrato.

Além disso, antes da assinatura, foram disponibilizados documentos contratuais para leitura e aceite, contendo todas as condições da adesão, regras de funcionamento, prazos e critérios do grupo administrado. A assinatura ocorreu mediante concordância com os termos apresentados.

Esclarecemos também que a contemplação em consórcio não ocorre automaticamente após o pagamento da entrada ou primeiras parcelas, podendo acontecer por sorteio ou lance, conforme regras previstas contratualmente e amplamente informadas no momento da contratação.

Nossa empresa atua prezando pela transparência, ética e respeito ao consumidor, não compactuando com informações enganosas ou omissão de dados. Em nenhum momento houve garantia de entrega imediata do veículo ou promessa incompatível com a modalidade efetivamente contratada.

Entendemos o desconforto gerado pela expectativa do senhor em relação à aquisição do bem, porém reforçamos que o produto contratado corresponde ao consórcio, modalidade aceita conscientemente e comprovada por registros internos de confirmação.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para prestar esclarecimentos adicionais, revisar informações do contrato e buscar o melhor atendimento possível dentro das condições estabelecidas.

Atenciosamente,

W.E Consórcios

Setor de Relacionamento com o Cliente