Cancelamento de atualização de plano e falha na instalação de modem após contratação de serviço mais caro.
Respondida
São Gonçalo - RJ
05/05/2026 às 16:41
ID: 247792451
contratei serviço pelo um mais caro porem e empresa nao enviou o tecnico para fazer a instalacao de modem essa nao a primeira vez quero cancelar a atualizacao de plano continua PESSIMO
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:06
Olá Marcelo.
Verificamos que a instalação do repetidor de sinal solicitado foi concluída em 06/05/2026, e no momento não identificamos falhas na conexão.
Efetuamos tentativa de contato pelo telefone cadastrado porém sem sucesso.
Oriento por gentileza se houver qualquer falha mesmo após a visita técnica de atulização do equipamento que foi realizada nos contatar através da Central de Atendimento pelo telefone 21 3674-0909.
Duvidas estamos à disposição.
Atenciosamente
W Fibra Telecom