Demora Excessiva e Falhas Constantes no Serviço de Internet
Respondida
Niterói - RJ
06/03/2026 às 10:54
ID: 242498551
Demoraram quase 2 meses para consertar a minha internet, ela ficava caindo toda hora, entrava em contato com eles e nunca enviavam um técnico pra minha residência
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:49
Boa tarde, Sr. Pedro.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após verificação, identificamos que as falhas na conexão ocorreram em razão de um equipamento danificado. Informamos que a substituição do equipamento já foi realizada, restabelecendo assim o funcionamento adequado do serviço. Lamentamos pela demora na resolução do ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
W Fibra