W Fibra Telecom Ltda

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

15/05/2026 às 19:10

ID: 248789185

Enquanto você cliente desta empresa, ela te atende a todo momento mesmo prestando serviço ruim, né com as Idas e Vindas da internet e com várias vezes você ficando sem internet o dia todo, mas quando você resolve cancelar o serviço prestado por essa empresa aí que vem a grande dificuldade, ela tenta de todas as maneiras prejudicar os seus clientes, né? Aqui vai um relato fiz o cancelamento da internet da minha residência. Uma semana após o cancelamento Retirei o modem do local onde estava exposto e guardei dentro da minha estante está lá até hoje. Logo com uma semana após a senhora ***** que é do setor de Finanças da *****. Entrou em contato informando que o motoboy iria entrar em contato para retirada do equipamento. De pronto na data marcada ele me ligou estando próximo a minha residência atendi e informei todo o trajeto de chegar na minha residência para retirar o equipamento. Fiquei aguardando ele não apareceu e ele estava a menos de 100 metros da minha casa, só era subir uma escada para chegar até a minha residência. e posteriormente 20 dias após a falta de interesse do motoboy da empresa em vim retirar o equipamento foi feita uma nova ligação da senhora ***** para o meu telefone e foi marcado outra data, deixei de trabalhar Nesta mesma data esperando o motoboy da empresa. E como aconteceu na primeira? Ele não esteve novamente na minha residência. após isso passou-se mais 10 dias e esse ano externo me ligou de novo informando que o motoboy iria vir na minha residência nesta data o motoboy me ligou e posteriormente é isso a senhora ***** disse que o motoboy não poderia retirar o equipamento da minha residência, pois constava um débito em meu nome junto à empresa *****. Seria este débito no valor de ***** que é o valor de um modem que não custa r$ ***** no mercado. Após isso ela disse que eu teria que sair da minha residência que é no Centro de Niterói e até a unidade da ***** que fica em Itaipu em torno de ***** da minha casa para devolver o equipamento que o motoboy não iria vir retirar na minha residência eu de pronto. Informei que não iria pois não seria culpa minha a não retirada do equipamento e sim dos colaboradores da empresa ela de pronto informou que o motoboy não iria vir retirar e eu falei que caso ela quisesse que eu levasse até a unidade da empresa que ela pagasse um carro de aplicativo para me deslocar até o local entregar o equipamento e retornar a minha residência ela se negou e disse que iria. Continuar com a tratativa da dívida. Mas a todo momento eu nunca me neguei de entregar o equipamento e nunca deixei de marcar e estar de pronto para a visita. Fico aguardando até hoje. Não vieram em momento nenhum e não remarcaram a retirada do equipamento.