O que aconteceu
Sem internet desde 9/10 pela manhã e simplesmente não consigo contato! A empresa não responde WhatsApp e não atendem o telefone! Fica na fila e depois simplesmente desliga. Um descaso. Nem cancelar a assinatura é possivel já que não respondem o contato.
Trabalho em casa e estou sem internet. Um absurdo e descaso com o cliente. Empresa de fundo de quintal.
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4Interações da reclamação
W Fibra Telecom Ltda respondeu
13/10/2026 às 11:11
Olá, Mayara!
Lamentamos pelos transtornos causados pela interrupção do serviço e pelas dificuldades de contato com nossos canais de atendimento.
Informamos que o contato já foi realizado para a tratativa do problema. Conforme esclarecido anteriormente, trata-se de uma ocorrência técnica na localidade, e nossas equipes técnicas já estão atuando no local para realizar os reparos necessários e restabelecer a conexão o mais breve possível.
Reconhecemos os impactos causados pela indisponibilidade, especialmente em relação às suas atividades profissionais, e pedimos desculpas pelas falhas de comunicação relatadas.
Esclarecemos que os descontos referentes aos dias em que o serviço permaneceu indisponível já foram aplicados.
Reforçamos nosso compromisso com a resolução da ocorrência e com a melhoria da experiência de atendimento, lamentando que esta situação tenha comprometido sua confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe W Fibra