Comprei um tênis mo dia 17/03 e ainda não recebi

Comprei um tênis nessa loja, no valor de *******,00 e paguei mais 17,00 de frete para entrega mais rápida que constava que ontem 19/03 eu já iria receber o tênis, mas não foi o que aconteceu. Tentei entrar em contato com a loja pelo WhatsApp informando o número do pedido e não tive uma resposta por parte deles. Hoje já é dia 20 e o tênis consta no site como não enviado.

Como fazemos ? Vai fazer a postagem quando, sendo que o prazo do frete já passou. Caso contrário vou querer meu dinheiro devolta