esgotado
Em réplica
Serra - ES
11/02/2021 às 09:30
ID: 119498543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdesde outubro de ******* fiz a solicitaçao do cancelamento das minhas tres cotas ,e eles me disseram na epoca que por motivo da pandemia e que o pessoal responsavel estavam trabalhando em home off ,não poderiam naquele momente fazer o cancelamento de imediato e que estariam paralizando os meus contratos até dezembro(foi feito),e que retornariam o contato pra dar continuidade no processo de cancelamento,so que ao inves de fazer isso,eles estão simplesmente ameaçando-me em negativar o meu nome,pois, não foi pago (e nem devo pagar)as mensalidades de janeiro e fevereiro, obs: como pagar se estou em processo de cancelamento, segui abaixo a ameaça da WPA de uma das tres https://******* as gravações das conversas do cancelamento no
Prezado (a) PAULO SERGIO MIGUEL RIBEIRO
Empreendimento: ONDAS PRAIA RESORT
Unidade/Bloco C152/16
Título: *******
Ante ao exposto, por este instrumento, em equivalência de NOTIFICAÇÃO, fica V. Sa. intimada a entrar em contato com nosso departamento de cobrança, através da central de atendimento ao cliente*******, ou pelo endereço eletrônico ******* / *******, no prazo máximo de 05 dias, contados do recebimento desta, para pagamento imediato do débito CONSTITUÍDO EM MORA. Não havendo nenhuma manifestação no prazo estabelecido e permanecendo a pendência, fica a empresa autorizada a proceder o registro de débitos de V. Sa. no arquivo do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC).
Na presente data constatamos, em nossos arquivos, que se encontram pendentes de pagamento as parcelas do referido instrumento conforme o demonstrativo abaixo:
Quantidade de parcelas: 2
Vencimento mais antigo: 05/01/*******
Valor total atualizado: R$ 1.*******,96
Acesse o RENEGOCIE, clicando no link e regularize já:
https://*******
Acesse o PORTAL, clicando no link e baixe o seu boleto:
https://*******
Caso já tenha efetuado a devida regularização favor desconsiderar a presente, nos encaminhando cópia(s) do(s) respectivo(s) comprovante(s) de pagamento.
Para falar conosco:
Salve nosso WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente, WPA GESTÃO.
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Resposta da empresa
02/03/2021 às 10:24
Bom dia Paulo,
A empresa responsável nos posicionou que a ******* ativa com o departamento responsável pela tratativa, visto que será o contato telefônico para esclarecimento das dúvidas, e continuidade da demanda em questão!
Ficamos felizes em ajudar e permanecemos a disposição.
Tenha um ótimo dia!
Réplica do consumidor
04/03/2021 às 19:54
Boa noite, hoje,04/03/******* as 16:00hs ,Recebi o contato da atendente Izabely que estava falando em nome do empresa ondas prais e resort , disse que quero dar continuidade no processo de cancelamento, ela foi muito simpática e esclarecedora,mas não vejo outra saída a não ser dar continuidade no processo de cancelamento.
tenho a convicção que irei sair perdendo nesse negocio, mas antes perder agora do que perder muito mais depois, so peço a empresa ONDAS PRAIA E RESORT que seja honesta com quem sempre foi pontual nas obrigações (PRESTAÇÕES EM DIA),não fiquem falando que irão sujar meu nome no SPC , não vejo motivo para isso, já que avisei muito antes, e fiz a solicitação do cancelamento de acordo com a lei, não tendo nada que desabonasse a minha conduta com a empresa.