O que aconteceu
No dia 18/07/2026, realizei a compra de duas lâmpadas para farol de neblina, no valor unitário de R$ 25,00, totalizando R$ 50,00. O pagamento foi efetuado via cartão de crédito. Ao tentar realizar a troca das peças, constatei que o problema do veículo era no fusível, e não nas lâmpadas. Retornei ao estabelecimento no mesmo dia para efetuar a devolução, porém a loja já se encontrava fechada.
No dia 21/07/2026, por volta das 17h45, compareci novamente à loja e solicitei o estorno ao atendente. O funcionário recusou-se a devolver o valor sob a justificativa de que a máquina de cartão só permitiria o cancelamento no mesmo dia da compra data em que o local fechou antes que eu pudesse ser atendido. Como alternativa, foi-me oferecido um crédito interno, o qual recusei por não necessitar de outros produtos no momento.
Diante do exposto e respaldado pelo Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento da venda e a devolução integral do valor de R$ 50,00 na mesma modalidade de pagamento (estorno no cartão de crédito).
Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido