Demora no reembolso após devolução de produto comprado online

Fiz uma compra no site (W-shirt) em *****, após recebido o pedido (***** - overshirt veludo cotele) e realizada a prova do produto constatei que o mesmo ficou grande; solicitei a devolução dentro do prazo (7 dias) estipulado pela loja e encaminhei o produto em devolução pelos correios, tendo a loja recebido o produto em devolução em *****; no entanto, não recebi o reembolso do valor pago; já entrei por diversas vezes em contato com o SAC da loja.