Atraso na entrega e empresa culpa cliente pela escolha do frete mais barato

Olá, Sandra

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e compreendemos sua insatisfação com o atraso na entrega.

Seu pedido foi postado dentro do prazo informado no momento da compra, no entanto, o transporte foi realizado pela modalidade terrestre, que pode apresentar variações de prazo em alguns trechos algo que infelizmente foge ao nosso controle direto.

Mesmo assim, prezando pelo bom relacionamento e respeito com nossos clientes, realizamos a devolução integral do valor pago via PIX, encerrando o processo de forma amigável.

Nosso compromisso é sempre buscar a melhor experiência possível, e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte futuro.

Atenciosamente,

Equipe WSoul Moda Consciente

Olá, Sandra.

Entendemos sua colocação e lamentamos novamente todo o transtorno ocorrido.

A devolução integral do valor foi realizada como forma de encerrar o caso de maneira respeitosa e transparente, sem qualquer intenção de gerar desconforto.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

Nosso compromisso é sempre com a boa-fé, o respeito e a satisfação de quem confia na WSoul.

Atenciosamente,

Equipe WSoul Moda Consciente

A equipe WSoul lamenta profundamente o transtorno ocorrido.

Verificamos que o pedido da consumidora foi processado, separado e postado dentro do prazo estabelecido em nosso site, atendendo integralmente aos prazos de expedição da empresa.

No entanto, após o envio, a responsabilidade pelo transporte e entrega passou à empresa logística Loggi, escolhida para esta operação.

Conforme acompanhamento do sistema da própria Loggi, o pedido saiu para entrega em 31/10, mas até o momento não foi concluído nem recebemos qualquer posicionamento por parte da transportadora sobre o motivo do atraso.

Ressaltamos que a WSoul está em contato com a Loggi buscando uma solução rápida e definitiva, e nos mantemos à disposição da cliente para quaisquer atualizações ou suporte adicional.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor, reforçando que todas as etapas sob nossa responsabilidade foram cumpridas dentro do prazo.