Pedido pago não entregue, sem rastreio e falta de suporte - possível [Editado pelo Reclame Aqui]

A WSOUL, com 18 anos de Atuação mo Mercado em com aproximadamente *******.******* pedidos efetuados e entregues, referência na Area Oncológica provendo um pouco de Bem estar para Mulheres em Tratamento Oncológico ou Alopécia tem as seguintes informações a destacar sobre o pedido ******* efetuado em 14/0/******* as 14:19:

Sobre o pedido *******, efetuado em 14/08/******* as 14:19, o mesmo foi encaminhado no dia seguinte 15/09. todos os nossos clientes recebem e-mail assim que o *******, porém temos diversos relatos de clientes que utilizam o hotmail que não recebem, e sempre sugerimos que o cliente utilize outro provedor, como gmail por ex., a questão do hotmail não é exclusiva da WSoul, nosso TI que cuida de outras empresas relata a mesma dificuldade em outras plataformas, inclusive no próprio reclame aqui a reputação do hotmail é NAO RECOMENDADA

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Uma busca simples no google também pode elucidar a questão

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Sobre o cliente alegar não ter recebido o e-mail são estas as nossas considerações.

SOBRE O CLIENTE MENTIR DIZENDO QUE NÃO HÁ RESPOSTA NO WHATSAPP
A cliente MENTE informando que não respondemos pelo canal do WhatsApp, a mesma entrou em contato conosco no dia 12/09 as 14:03 e foi respondida as 14:47, (TELA ANEXA DA CONVERSA COM A RESPOSTA)

SOBRE O CLIENTE METIR DIZENDO QUE PEDE CANCELAMENTO E NÃO RESPONDEMOS
MENTE mais uma vez dizendo que pediu cancelamento e não respondemos, informamos em conversa que o ******* em trajeto e que abririamos um chamado junto a LOGGI, que foi a empresa de logistica ESCOLHIDA PELA CLIENTE entre outras que temos, aberto o chamado a loggi retorno conforme tela anexa, QUE O PEDIDO FOI EXTRAVIADO, UM POSSIVEL SINISTRO, quanto tivemos ciencia da informação prontamente EFETUAMOS O REEMBOLSO TOTAL DO ******* em contato via whatsapp com a Sra Juliana e FOMOS IGNORADOS. (TELA ANEXA DA CONVERSA COM A RESPOSTA)

Segue abaixo link com imagens das conversas, bem como o rastreio informando que o pedido foi Sinistrado e o envio da devolução para o cliente, com as proteções devidas.
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