nao devolvem o dinheiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2015 às 12:53
ID: 13272078
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de uma semana aguardando contato do W Spa (Rio Design) para devolver o meu dinheiro uma vez que optei por cancelar o tratamento porque fui impedida de realiza-lo pela não apresentação do cheque presente. Queriam que eu tivesse o numero do cheque presente na hora e eu não tinha. Eu disse que passaria o numero quando chegasse em casa, mas não adiantou. Não pude fazer o tratamento que estava pago e agendado. No dia anterior, o spa ligou confirmando o tratamento e não me orientou a levar essa numeração. Já liguei duas vezes solicitando a devolução do meu dinheiro e dizem que a gerente esta ocupada e que vão retornar a ligação e não retornam.
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Resposta da empresa
13/06/2022 às 16:06
Olá, Boa tarde
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, nossa intenção é sempre proporcionar a melhor experiência para nossos clientes!
Nossa política da não realização do serviço sem apresentação obrigatório do cheque presente é visando uma maior segurança aos nossos clientes e para nós. De forma que, assim podemos evitar a aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Nossa política de reembolso e cancelamento segue as diretrizes do código de defesa do consumidor.
Lamentamos muito pelo ocorrido e transtornos gerados, estamos a disposição para lhe atender caso deseje voltar a desfrutar das experiências W Spa