EXPERIÊNCIA DEPLORÁVEL

Na realidade nossas vendedoras são treinadas para oferecer o serviço de consultoria gratuita quando se trata de varais sob medida, entretanto a Sra. não quis então resolvemos enviar um varal igual, já pronto que seria 20cm maior para ver se a Sra. autorizava produzir um varal semelhante na medida solicitada, foi quando nosso técnico lhe mostrou o varal e a Sra. pediu para ele ligar para sua arquiteta que autorizou a instalação desse varal que seria a medida ideal para sua lavanderia. (Lembrando que a senhora estava na obra )

O técnico iniciou a instalação e quando já estava terminando a Sra. não quis o produto e pediu para retirar o varal, ai passamos gesso em todos os furos.

Após o ocorrido tentamos ligar várias vezes para a Sra. sem sucesso. Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas se ainda houver interesse podemos fabricar na medida que deseja, ficará menor, mas é a sua vontade.

A resposta acima não faz sentido algum. Agendei a instalação de um produto específico e, no dia marcado, foi enviado outro produto sem qualquer aviso prévio. O item entregue era diferente não apenas nas medidas, mas também no sistema de acionamento, além de sequer caber no espaço disponível.

Não é verdade que eu estava na obra no momento da entrega. Quando cheguei, já havia um varal diferente em processo de instalação. Assim que identifiquei o erro, a instalação foi imediatamente suspensa, mas o procedimento já havia causado danos à parede e ao teto.

Além disso, tanto a vendedora quanto a gerente tentaram, por diversas vezes, me convencercom argumentos contraditóriosde que o produto instalado era o acordado. Somente quando apresentei os prints do WhatsApp comprovando o que havia sido contratado é que mudaram o discurso.

O que aconteceu foi inaceitável e demonstra um nível alarmante de falta de profissionalismo por parte da empresa.