O que aconteceu
Comprei um varal mágico há 2 anos e duas das 5 varetas quebraram. Entrei em contato pelo atendimento do whatsapp e me informaram que pra esse tipo de varal só há manutenção na garantia de 1 ano. Se tem a garantia, como não tem peça pra manutenção após, mesmo que que paga? Ou seja, após esse período se quebrar você não tem como arrumar, tem que jogar fora e comprar outro.. pós venda muito decepcionante, nenhuma solução pelo vendedor. Os outros varais tem manutenção, esse modelo que não, não deveriam vender.
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4Interações da reclamação
Só Varais respondeu
09/01/2024 às 14:39
Boa tarde Sr. Daniel, sobre a garantia do varal mágico de 1 ano, nós não realizamos manutenção, se o varal dentro desse período apresenta algum tipo de defeito seja de fábrica ou de instalação realizamos a troca do varal, pois esse modelo de varal não é viável a manutenção visando o custo beneficio, por isso a sugerimos a instalação de um novo até porque o varal do sr. já possui quase 3 anos, e visualmente 2 varetas quebraram, mas é muito provável que não seja somente esse o problema. Lamentamos que nossa sugestão não tenha sido de acordo com o que o sr. esperava, mas esperamos que entenda o porque de não realizarmos a manutenção, ficamos a disposição para quaisquer esclarecimento.