Varal mágico sem manutenção

Boa tarde Sr. Daniel, sobre a garantia do varal mágico de 1 ano, nós não realizamos manutenção, se o varal dentro desse período apresenta algum tipo de defeito seja de fábrica ou de instalação realizamos a troca do varal, pois esse modelo de varal não é viável a manutenção visando o custo beneficio, por isso a sugerimos a instalação de um novo até porque o varal do sr. já possui quase 3 anos, e visualmente 2 varetas quebraram, mas é muito provável que não seja somente esse o problema. Lamentamos que nossa sugestão não tenha sido de acordo com o que o sr. esperava, mas esperamos que entenda o porque de não realizarmos a manutenção, ficamos a disposição para quaisquer esclarecimento.