Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de consultoria não utilizada e empresa deixou de existir.
Respondida
São Paulo - SP
17/05/2026 às 07:54
ID: 248868047
Comprei uma consultoria, nao fiz por completo. O consultório saiu da empresa é
Estou sendo dobrada. Tanto à conserto (não feita) quanto à memsalidade (não irilizada.
Quando solicitei o cancelamento, me pediram 5 dias para análise é resposta. Apos esse período iam atende tê falou comigo é pediu mãos vinte dias para o precesso dê cancelamento. Emtaqiuanro isso, sou cobrada.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 07:30
Olá Daniela ! Como vai ? Esperamos que esteja bem !
Identificamos que nossa equipe de Sucesso e Experiência do Cliente já havia realizado contato com você anteriormente por meio de um de nossos canais oficiais, dando continuidade à tratativa referente ao estorno da sua consultoria.
Reforçamos que o prazo informado corresponde ao período máximo para conclusão do processo, porém, na maioria dos casos, a finalização ocorre antes desse prazo.
Fique à vontade para acionar nossa equipe pelo canal já utilizado anteriormente sempre que necessário.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h (exceto feriados), pelo WhatsApp (11) 4301-7007 ou em nosso site www.w1.com.br.
Atenciosamente,
Equipe W1 Consultoria