W1 Consultoria

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

31/08/2026 às 10:39

ID: 257801673

Fiz a contratação de uma consultoria financeira e, até o momento, sequer consegui receber o meu contrato devidamente assinado. O mais absurdo, porém, não é apenas a ausência do documento, mas a total falta de atendimento por parte da empresa.

Já tentei contato por e-mail, telefone e WhatsApp, utilizando exatamente os canais divulgados pela própria empresa. Não obtive resposta em nenhum deles. Por telefone, permaneci por quase 1 hora aguardando atendimento, sem qualquer retorno. Nos demais canais, simplesmente fui ignorada.

Estou tendo que gastar meu tempo insistindo em diferentes canais para conseguir algo que deveria ser absolutamente básico: uma cópia do contrato que formaliza a relação contratual. Isso demonstra um completo descaso e uma falta de respeito inaceitável com o consumidor.

A impressão que fica é de que o atendimento ao cliente existe apenas como propaganda, pois, na prática, nenhum dos canais funciona quando o consumidor efetivamente precisa de auxílio.

Espero que a empresa se manifeste e envie imediatamente o meu contrato devidamente assinado, além de esclarecer por que nenhum dos canais de atendimento disponibilizados é capaz de prestar um atendimento efetivo ao cliente.