Empresa não realiza cancelamento e estorno dentro do prazo legal de 7 dias após contratação de consultoria financeira.

Olá, Tiago. Tudo bem?

Lamentamos pelo desencontro de informações em relação ao prazo informado anteriormente.

Sua solicitação de cancelamento já estava em andamento em nossa esteira interna, porém houve um equívoco na comunicação ao mencionar um prazo de 20 dias para análise do pedido.

Nosso time já entrou em contato com você, esclareceu o processo e informou os próximos passos referentes ao reembolso.

Neste momento, a solicitação segue em processamento conforme a etapa já iniciada, e permaneceremos acompanhando até a conclusão.

Pedimos desculpas pela confusão gerada e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
*Time W1*

Entrou em contato pra dizer o mesmo que disse em 20/08, solicitando agora um documento de cancelamento escrito a punho, quando já fiz comunicação na data inicial por WhatsApp, ***** e telefone. E operadora do cartão de crédito ainda não recebeu a solicitação de reembolso.