Empresa não realiza cancelamento e para de prestar o serviço após a venda
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/06/2026 às 11:47
ID: 250222771
Fechei contrato com a empresa em janeiro de 2026. Começamos a trabalhar em fevereiro. Apesar do início ter sido bom, desde abril não recebo mais atendimento, não finalizaram as reuniões que eu tinha direito e parece que só queriam vender produtos. Pedi o cancelamento dia 20/05/2026 e até agora NADA foi feito, ninguém entrou em contato. Fiz o cancelamento pelo WhatsApp no grupo que me atendia e também direto no site deles, pelo atendimento ao cliente. Por nenhum dos dois meios me foi passado como será feito o cancelamento, mas o desconto na fatura de junho já está programado.
Na hora de vender, super atenciosos, mas para entregar o serviço e realizar cancelamento, somem..
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:04
Olá Patricia ! Como vai ? Esperamos que esteja bem !
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Nossa equipe de Sucesso e Experiência do Cliente já entrou em contato por um dos nossos canais oficiais e seguimos totalmente comprometidos em resolver a situação da forma mais rápida possível.
Aproveitamos para convidar você a avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui assim que tudo estiver resolvido. A sua opinião é muito importante para que possamos seguir melhorando e oferecendo um serviço cada vez mais alinhado com as expectativas de nossos clientes.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h (exceto feriados), pelo WhatsApp (11) 4301-7007 ou em nosso site www.w1.com.br.
Atenciosamente,
Equipe W1 Consultoria.