Impossibilidade de Cancelamento de Contrato e Cobranças Continuadas
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 10:07
ID: 246483039
assinei um contrato com a w1, mas desde fevereiro esotu tentando cancelar e não consigo de forma nenhuma. eles seguem me cobrando. gostaria de pedir o cancelamento ASAP e o reembolso das duas últimas cobrança, de março e abril.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:20
Olá! Como vai ? Esperamos que esteja bem !
Nossa equipe de Sucesso e Experiência do Cliente já entrou em contato por um dos nossos canais oficiais e seguimos totalmente comprometidos em resolver sua solicitação de forma mais rápida possível.
Aproveitamos para convidar você a avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui assim que tudo estiver resolvido. A sua opinião é muito importante para que possamos seguir melhorando e oferecendo um serviço cada vez mais alinhado com as expectativas de nossos clientes.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h (exceto feriados), pelo WhatsApp (11) 4301-7007 ou em nosso site www.w1.com.br.
Atenciosamente,
Equipe W1 Consultoria
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 15:28
rapidamente resolveram com muita atenção e clareza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9