W1 Consultoria

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

07/07/2026 às 23:06

ID: 253359735

No dia 28 de fevereiro, contratei uma assessoria financeira da W1 Capital. O plano contratado contemplava a elaboração de um planejamento financeiro personalizado, que deveria ser desenvolvido pela empresa e entregue para minha avaliação e posterior aplicação. Por esse serviço, foi contratado o valor de R$ 2.266,60, parcelado em 10 vezes, das quais 6 parcelas já foram pagas. Além disso, também havia a cobrança mensal de R$ 149,90 referente ao acompanhamento financeiro.

Ocorre que os serviços prestados ficaram muito aquém do esperado. Desde o início, tivemos grande dificuldade para encontrar horários disponíveis na agenda dos consultores que fossem compatíveis com a nossa rotina. A sensação era de que nós precisávamos nos adaptar integralmente à empresa, e não o contrário, como se nós trabalhássemos para eles.

As reuniões realizadas foram, em sua maioria, pouco produtivas, sem direcionamento prático e sem orientações realmente úteis. Muitas vezes, parecia que o objetivo era apenas nos manter vinculados à próxima reunião, pois, a cada dúvida ou pedido de aconselhamento, a resposta dependia de nova consulta com outro consultor ou de novo agendamento.

Além disso, diversas dúvidas enviadas pelo grupo de WhatsApp não tiveram retorno satisfatório ou em tempo hábil. Em situações importantes e urgentes, como contratação de seguro do carro, seguro de vida e, por último, a portabilidade do plano de saúde, precisei tomar decisões por conta própria, justamente por não receber o suporte esperado da assessoria contratada.

O ponto decisivo para eu solicitar o cancelamento foi a falta de assistência adequada na mudança do plano de saúde, somada ao fato de o consultor que nos atendia, e que foi quem nos convenceu a contratar os serviços da W1 Capital, ter deixado a empresa e, consequentemente, o nosso assessoramento.

Diante de toda essa situação, solicitei insistentemente o cancelamento dos serviços pelo grupo de WhatsApp, mas até o momento não recebi uma resposta conclusiva sobre o atendimento da minha solicitação. Também não houve posicionamento claro sobre o estorno das parcelas já pagas referentes ao planejamento financeiro, considerando que esse serviço não foi efetivamente entregue de forma satisfatória.

Diante do exposto, solicito uma solução formal por parte da W1 Capital, com o cancelamento definitivo dos serviços e a análise do estorno dos valores pagos pelo planejamento financeiro não entregue adequadamente.

Não recomendo os serviços da empresa, pois a experiência foi frustrante, marcada por falta de suporte, dificuldade de comunicação, reuniões pouco produtivas e ausência de solução para questões financeiras importantes. Caso não haja solução administrativa, buscarei meus direitos pelos meios cabíveis, inclusive junto ao Consumidor.gov.br e ao Poder Judiciário.