W1 Consultoria: Consultor desapareceu após pagamento, solicito cancelamento e ressarcimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/06/2026 às 10:09
ID: 250997083
Contratei a consultoria da W1, tive 3 visitas do consultor na minha empresa, antes de começar a pagar pela consultoria, onde foi apontado diversos pontos de melhoria e aperfeiçoamento dos nossos processos, fui convencido a fechar com ele por R$450 reais mensais. Depois que comecei a pagar a mensalidade o consultor simplesmente desapareceu não responde minhas mensagens e não tenho nenhum retorno dessa empresa.
Recebi um e-mail da Carolina perguntando porque da minha insatisfação, mandei email e também não obtive nenhuma resposta.
Estou extremamente desapontado e me sentindo enganado pela empresa W1 consultoria.
Gostaria do cancelamento imediato das cobranças e ressarcimento dos valores pagos pelo serviços não prestados.
Não recomendo essa empresa a nenhum empresário ou pessoa física.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:18
Olá, Cyro ! Como vai ? Esperamos que esteja bem !
Nossa equipe de Sucesso e Experiência do Cliente já realizou contato com você, através do telefone cadastrado em nossa plataforma, por um dos nossos canais de atendimento e sua solicitação segue em nosso fluxo de tratativas.
Neste momento, o caso permanece sob acompanhamento da equipe responsável, que seguirá à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos canais já utilizados durante o atendimento.
Seguiremos acompanhando sua solicitação e compartilharemos novas informações sempre que houver atualizações relacionadas a tratativa.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados), pelo WhatsApp (11) 4301-7007 ou em nosso site www.w1.com.br.
Atenciosamente,
Equipe W1 Consultoria.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:32
A Carolina representante da empresa entrou em contato e resolveu todas as questões prontamente e em tempo bem curto.
Gostaria de agradecer a resolução das questões apontadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10