Atraso na entrega de sofá e puff, descaso com cliente e solicitação de estorno após quase 4 meses de espera.
Resolvido
Bom Jesus do Itabapoana - RJ
26/03/2026 às 19:39
ID: 244443811
Fiz uma compra em 8 de dezembro de 2025, um sofá e um puff no valor de R$ 9.200,00 com previsão de entrega para Janeiro. Tive muita dificuldade em ter notícias sobre o atraso do meu produto, entrei em contato durante todo mes de fevereiro questionando o atraso. Apenas em Março foram finalmente verificar que minha compra ja tinha sido despachada e que o problena era na transportadora mas que já tinha solucionado e eu estaria recebendo contato da transportadora. Até hoje nada. O tempo vai passando e eles simplesmente vão mudando o discursso. Não tem nem previsão. Desisti, apesar de quase 4 meses de espera. Eu queria comprar um sofa novo pro natal e nao terei nem para pascoa. Estou pedindo o dinheiro de volta, infelizmente. Até agora nada. Não recomendo!
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Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 07:08
O Sofá chegou em Maio. O produto é da qualidade esperada.
A empresa entrou em contato através do sócio e arcou com o frete em compensação a todo atraso.
Espero que melhorem o pós venda mas fora isso eu voltaria sim a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6