O que aconteceu
Uma pessoa que se chama Naelly costa braga clonou o meu cartão e passou *******,00, é descobri que ela é dessa empresa.
Só quero que estorne o valor para o meu cartão.
Já fiz boletim de ocorrência.
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4Interações da reclamação
W3G Consultoria Corporativa respondeu
05/03/2026 às 16:36
Olá.
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos a preocupação diante de uma situação que envolve possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo nosso time de colaboradores.
Após realizarmos consulta interna em nossos registros, não foi localizada qualquer pessoa com o nome informado que possua ou tenha possuído vínculo, representação ou atuação vinculada à nossa empresa.
Esclarecemos ainda que, até o presente momento, não foi identificada qualquer relação comercial, cadastro ou operação vinculada aos dados informados.
Destacamos também que nossa empresa não efetua cobranças ou movimentações financeiras sem a devida autorização formal do titular.
Em situações relacionadas à eventual clonagem ou uso [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão, a orientação é que o caso seja tratado diretamente com a instituição financeira emissora do cartão, a qual dispõe dos procedimentos adequados para bloqueio, apuração e eventual estorno dos valores.
De toda forma, caso exista alguma informação adicional que indique ligação direta de nossa empresa com a transação mencionada, pedimos a gentileza de encaminhá-la por mensagem privada, para que possamos avaliar o caso com a devida atenção.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.